Carrello

Nessun prodotto nel carrello.

Aiuto Ordini

Bonjour, come posso aiutarti?

Durante eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione “ORDINI“, dopo aver effettuato il log-in al tuo account. All’interno di questa sezione, potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione “Traccia la spedizione“.

Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di aiutarti a completare il tuo ordine. Per facilitare il processo, ti chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni:

  • Elenco dei prodotti che desideri ordinare (con le quantità specificate)
  • Dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
  • Dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio oppure l’indirizzo del negozio per il ritiro)
  • Modalità di pagamento (con carta di credito tramite link di pagamento o pagamento in contrassegno)

Se sei già registrato sul nostro sito, ti invieremo un link di pagamento per completare l’acquisto in modo sicuro.

Attualmente tutti gli ordini effettuati su maison-aubry.com non sono modificabili. Hai però la possibilità di annullare il tuo acquisto entro 15 minuti dall’inserimento ordine. Potrai inoltre rendere il tuo ordine gratuitamente nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Resi“.

Ti consigliamo di controllare se hai ricevuto un’e-mail di conferma di spedizione parziale, che ti informava dell’indisponibilità di uno degli articoli del tuo ordine. In tal caso, l’importo addebitato sarà solo relativo agli articoli effettivamente spediti. Tieni presente che, per gli ordini pagati con carta di credito o PayPal, la visualizzazione dell’importo aggiornato potrebbe variare a seconda delle tempistiche della tua banca.

Se non hai ricevuto questa comunicazione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Ti risponderemo al più presto.

Puoi acquistare la tua e-Gift Card online e regalarla alla tua persona speciale direttamente da questo Link.

In fase di conclusione dell’ordine, nella casella “Codice Promozionale” in alto potrai digitare il codice sconto fornito. Ricordati di applicarlo prima di proseguire col checkout. Ti ricordiamo che per ogni acquisto, potrai utilizzare un solo codice promozionale.

Registrati o effettua il login, poi cerca il prodotto di tuo interesse utilizzando la barra di ricerca sul sito e accedi alla sua pagina. Se l’articolo non è disponibile, puoi inserire la tua email cliccando sul pulsante “Iscriviti alla lista d’attesa” per ricevere una notifica via email quando tornerà disponibile. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento nella sezione Lista d’attesa.

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo web, telefono, chat o scrivendo a contact@maison-aubry.com.

Il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 18:00, tutto l’anno, ad eccezione dei seguenti giorni festivi:

  • 1 Gennaio
  • 6 Gennaio
  • Lunedì di Pasqua
  • 1 Maggio
  • 30 Maggio
  • Corpus Domini
  • 15 Agosto
  • 1 Novembre
  • 18 Novembre
  • 24-25-26 Dicembre
  • 31 Dicembre

Gli orari sopra indicati potrebbero subire variazioni durante i periodi di intensa attività.

Siate certi di farvi piacere!

Ordina in tutta tranquillità

Corriere a Domicilio

Consegna in tutta Italia e servizio di corriere a Milano e dintorni. Spedizione gratuita per ordini a partire da 80 € (vedi condizioni).

Click& Collect

Ordine preparato in 2 ore o fino a D+7. Accesso salta fila al negozio.

Imballi solidi ed infrangibili

Gli imballaggi sono testati e brevettati per garantire un trasporto ottimale e consegne integre e sicure.

Qualità e autenticità

Gli imballaggi sono testati e brevettati per garantire un trasporto ottimale e consegne integre e sicure.

Servizio Clienti

Ordine preparato in 2 ore o fino a D+7. Accesso salta fila al negozio.

Voglia di una
pausa golosa ?

Entra nell'universo di Maison Aubry:
novità, creazioni gourmet e
ultimi eventi in boutique.