Spedizione Standard

2. Modalità di Consegna

2.1 Consegna mediante Corriere BRT a Casa

Le consegne dei Prodotti Maison Aubry verranno effettuate al domicilio del cliente tramite la società BRT S.P.A. con sede legale in Milanio (MI), Foro Buonaparte, 67 o mediante altra società individuata da Maison Aubry (il “Corriere”).

La scelta del corriere è esclusiva di Maison Aubry e non modificabile. Il cliente sarà informato tramite email con un link per il tracciamento della spedizione non appena l’ordine sarà evaso.

Il cliente potrà seguire lo stato della spedizione attraverso un link che gli verrà inviato dal Corriere. Sarà richiesto al cliente, da parte del soggetto incaricato dal Corriere, di sottoscrivere una ricevuta a conferma dell’avvenuta consegna dei Prodotti Maison Aubry ordinati, che costituirà prova della consegna da parte di Maison Aubry e del ricevimento da parte del cliente, o del destinatario dell’Ordine Maison AUbry, dei Prodotti Maison AUbry stessi.

Il Corriere non accetta modifiche all’indirizzo di destinazione inserito al momento dell’effettuazione dell’Ordine Maison Aubry. Il cliente è, pertanto, invitato a controllare la correttezza delle informazioni inserite all’atto di inoltro dell’Ordine Maison Aubry.

In caso di assenza, il cliente o il destinatario dell’Ordine Maison Aubry riceveranno via mail un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il Corriere all’indirizzo indicato sull’avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui il cliente non contatti il Corriere, l’incaricato dalla stessa effettuerà comunque un ulteriore passaggio nei giorni lavorativi successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, il cliente o il destinatario dell’Ordine Maison Aubry riceveranno un avviso in cui gli sarà comunicato l’indirizzo del deposito del Corriere in cui il pacco verrà conservato per dieci giorni lavorativi. Il cliente o il destinatario dell’Ordine Maison Aubry potranno ritirare il pacco presso tale indirizzo. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito ad Maison Aubry e il cliente rimborsato dell’ammontare del suo Ordine Maison Aubry detratti i costi di spedizione.

La consegna all’indirizzo indicato dal Cliente avverrà al piano strada, in corrispondenza del numero civico indicato.

Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del Corriere. Per qualsiasi informazione o richiesta inerente alla spedizione, si invita il cliente a contattare direttamente il servizio clienti di BRT attraverso il loro sito web sezione servizio clienti BRT.

Per maggiori informazioni consulta la sezione “FAQ e contatti” del Sito Maison Aubry.

Nota bene:
I costi di consegna effettuati tramite il Corriere possono essere modificati in qualsiasi momento da Maison AUbry, tali modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e confermati da Maison Aubry;

Per i termini e condizioni relativi alla consegna della spesa relativa all’Ordine Maison Aubry a casa si applicheranno le condizioni generali di vendita – consultabili sul relativo sito maisonaubry.it.

2.2 Opzione Click & Collect – Milano

I Prodotti potranno essere consegnati, a scelta del Cliente, da effettuarsi prima di inoltrare la Richiesta d’ordine, presso il nostro punto di vendità a Milano, via il servizio di ritiro in negozio Click & Collect:

• Pagamento online, senza importo minimo d’ordine.
• Preparazione dell’ordine entro 3 ore.
• Riceverai una chiamata telefonica per ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio.

Il cliente, ove possibile, riceverà da Maison Aubry, successivamente alla Conferma d’Ordine, anche una comunicazione di conferma della disponibilità del Prodotto per il ritiro presso il punto vendita o l’Access Point e il Cliente sarà tenuto a ritirarlo entro 10 giorni solari. Decorso il termine, il Prodotto non sarà più disponibile per il ritiro e l’importo corrispondente al valore del Prodotto gli verrà rimborsato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.

3. Spese di Spedizione

Il costo della consegna è pari a € 7,90 (sette/90). I tempi di consegna dei prodotti sono indicativamente compresi tra 3 – 5 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 100,00€ IVA inclusa in tutta Italia (escluse le isole minori).
• Per ordini inferiori a 100,00€ IVA inclusa, il costo della spedizione è di 10,00€ IVA inclusa.
• Le spedizioni verso le isole minori e i comuni di Livigno e Campione d’Italia sono soggette a una maggiorazione.

4. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

Per l’Italia, sono indicativamente compresi tra 3 – 5 giorni lavorativi dal momento della presa in carico da parte del corriere.
Per le isole e le zone remote, i tempi di consegna possono variare.
Maison Aubry non sarà responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, calamità naturali, etc.).

5. Ricevimento della Merce

Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a:

• Controllare il numero dei colli ricevuti e confrontarli con il Documento di Trasporto.
• Verificare che le etichette sui colli riportino il proprio nome e indirizzo.
• Controllare lo stato esteriore dei colli per eventuali danni.
• È consigliato firmare sempre con riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.

6. Segnalazione Anomalie

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del Corriere e comunicati a Maison Aubry, unitamente alla documentazione fotografica, via e-mail all’indirizzo customerservice@maisonaubry.it.

Maison Aubry, ricevuta tale comunicazione, valuterà la contestazione sollevata dal Cliente e procederà, nel caso in cui sia fondatamente provata, secondo quanto previsto al successivo articolo 12 per i difetti di conformità del Prodotto. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al riguardo.

In caso di danni o anomalie, il Cliente deve:

• Inviare una raccomandata A/R al corriere e in copia a Maison Aubry entro 8 giorni dal ricevimento.
• Inviare una mail a info@maisonaubry.it con le foto dell’imballo e del prodotto danneggiato.
• Maison Aubry effettuerà le verifiche necessarie e comunicherà al Cliente l’autorizzazione al rientro del materiale danneggiato, procedendo con la sostituzione o l’emissione di una Nota di Credito.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal Corriere) entra materialmente in possesso del Prodotto.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email: info@maisonaubry.it.

Grazie per aver scelto Maison Aubry!

Nota Bene: Le condizioni sopra riportate possono essere soggette a modifiche. Si invita il Cliente a consultare regolarmente questa sezione per essere aggiornato sulle ultime condizioni di consegna.