Aiuti e Contatti 
Il Mio Account 
Newsletter 💕 Consegna a domicilio in 24/48 ore, gratuita per ordini a partire da 80€💕
Ricorda che hai fino a 14 giorni dalla consegna dell’ordine per cambiare idea ed inserire la tua richiesta di reso.
Per maggiori info, consulta la nostra Politica di Rimborso e Reso nelle nostre condizioni generali di vendita.
Acquista su maison-aubry.com e, se qualcosa non ti piace, restituisci gli articoli presso il nostro punto vendita a Milano entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Se scegli di fare il reso direttamente in negozio, puoi semplicemente consegnare gli articoli senza dover compilare il modulo online. Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il nostro punto vendita non è autorizzato a effettuare rimborsi in contanti.
Sì, per gli ordini effettuati online è possibile effettuare un cambio presso il negozio Maison Aubry a Milano.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto online. Sarà elaborato in breve tempo, comunque non oltre 14 giorni (ad esempio per ordini acquistati con Carta di Credito, Postepay, PayPal, Nexi).
Se hai utilizzato una gift card come metodo di pagamento, ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell’intestatario del conto corrente scrivendo a contact@maison-aubry.com. Il punto vendita non è autorizzato a rimborsare in contanti.
Per richiedere un reso, accedi alla sezione “ORDINI” dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non sei registrato su maison-aubry.com, puoi accedere alla sezione “SEGUI IL TUO ORDINE” in fondo alla pagina. All’interno della pagina del tuo ordine, troverai il pulsante “RICHIEDI IL RESO”, dove potrai compilare il modulo selezionando l’articolo, la quantità e la motivazione del reso. Il reso può essere effettuato tramite corriere o presso il punto vendita Maison Aubry a Milano.
Se il corriere non è passato per ritirare il tuo reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo contact@maison-aubry.com, fornendo il tuo numero d’ordine e l’indirizzo completo per il ritiro. Ci occuperemo di contattare direttamente il corriere per organizzare un nuovo ritiro del reso.
Per trovare e scaricare l’etichetta di reso, è necessario prima completare la procedura di reso. Puoi farlo accedendo alla sezione “Segui il tuo ordine”, situata in fondo alla pagina principale, e cliccando sul pulsante “Richiedi il reso”. Dopo 24 ore, potrai scaricare l’etichetta direttamente dal dettaglio del tuo reso. Cliccando sulla casella “Scarica l’etichetta di reso”, l’etichetta verrà inviata all’indirizzo email associato all’ordine per cui è stato richiesto il reso. Non è necessario effettuare il login.
Se hai domande o dubbi, contatta il nostro Servizio Clienti a contact@maison-aubry.com, che ti fornirà tutte le informazioni necessarie su come procedere.
Se hai cambiato idea, contattaci all’indirizzo contact@maison-aubry.com fornendo il tuo numero d’ordine. Il nostro Servizio Clienti provvederà ad annullare la richiesta di reso al corriere.
Una volta completato e confermato, il modulo di reso online non può essere modificato. Ti consigliamo quindi di assicurarti di selezionare correttamente tutti gli articoli che desideri restituire e di effettuare il reso in un’unica spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto online. Sarà elaborato entro un massimo di 14 giorni (ad esempio, per ordini effettuati con Carta di Credito, Postepay, PayPal, Nexi). Se hai utilizzato una gift card come metodo di pagamento, ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell’intestatario del conto corrente scrivendo a contact@maison-aubry.com.
Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate solo se restituirai tutti gli articoli del tuo ordine. Se invece decidi di restituire solo una parte dei prodotti e di trattenere altri articoli, le spese di spedizione iniziali non ti verranno rimborsate.
Una volta approvato il reso, ti verranno rimborsate le rate già pagate, mentre le rate non ancora pagate verranno annullate. In caso di reso parziale, l’importo del rimborso sarà dedotto dalle rate residue, e riceverai un rimborso per l’eventuale differenza.
Consegna in tutta Italia e servizio di corriere a Milano e dintorni. Spedizione gratuita per ordini a partire da 80 € (vedi condizioni).
Ordine preparato in 2 ore o fino a D+7. Accesso salta fila al negozio.
Gli imballaggi sono testati e brevettati per garantire un trasporto ottimale e consegne integre e sicure.
Gli imballaggi sono testati e brevettati per garantire un trasporto ottimale e consegne integre e sicure.
Ordine preparato in 2 ore o fino a D+7. Accesso salta fila al negozio.
Entra nell'universo di Maison Aubry:
novità, creazioni gourmet e
ultimi eventi in boutique.
Il Negozio 